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Um princípio é o que vem antes da regra, do requisito. Toda organização já opera por princípios, mas a diferença entre as organizações é se estes princípios são conscientes ou não. Quando os princípios não são conscientes, cada gestor pode decidir com um critério diferente e a incoerência pode custar financeiramente caro...

Na rotina de consultoria é comum nos depararmos com a seguinte situação: o sistema de gestão não é um sistema. Parece até curioso, mas existem sistemas de gestão que não são entendidos como um sistema. Sabemos que os assuntos e temas relacionados à Gestão da Qualidade sempre fazem interface, interagem...

Os objetivos da qualidade servem como bússolas estratégicas, apontando para a visão da empresa. Além disso, os objetivos da qualidade têm um propósito claro (além de passar na auditoria!) : medir e monitorar o desempenho rumo à excelência. Se antes o trabalho de gerenciar os objetivos da qualidade era feito...

A newsletter desse mês é dedicada a olhar a Gestão da Qualidade sob a perspectiva de filmes e séries em um estudo de caso de muito aprendizado e inspiração. Se você acha que filmes são apenas uma forma de entretenimento, prepare-se para uma mudança de mentalidade.  Aqui listamos filmes que...

"Tudo muda o tempo todo no mundo!" Já dizia o nosso querido Lulu Santos no clássico "Como uma onda no mar". A mudança faz parte de qualquer ambiente dinâmico. Pensar nos impactos que essa mudança pode causar é essencial para que um sistema funcione corretamente. No contexto organizacional, a identificação...

Nesta edição da newsletter da Qualiexpert, trazemos insights do best-seller Sapiens: Uma breve história da humanidade da editora Companhia das Letras, de Yuval Harari, aplicados à realidade da Gestão da Qualidade. Vivemos tempos em que o acesso ao conhecimento nunca foi tão fácil,  seja por audiolivro, Kindle ou pelo bom...

Aqui na Qualiexpert, sabemos que projetos podem acontecer mesmo sem um Plano da Qualidade estruturado. Ainda assim, a elaboração de um Plano da Qualidade para um projeto (de produtos ou serviços) faz parte de um planejamento da Qualidade de excelência. Mas será que sempre é necessário desenvolver este documento? Checklist para...

Se a segurança do trabalho sempre foi a prima irmã mais próxima da gestão da qualidade, desde fevereiro de 2024 o meio ambiente entrou para a família das melhores amigas: agora temos mudanças climáticas e qualidade andando juntas! A Emenda 1:2024 da ISO 9001 adicionou oficialmente a mudança climática com...

Realizar serviços de mapeamento de processo empresarial, faz parte do dia a dia da Qualiexpert, seja analisando partes de uma empresa ou até da empresa toda. Nossa experiência nesse tipo de serviço, nos deu algumas lições aprendidas interessantes. Aqui na Qualiexpert utilizamos como referência técnica o livro "Fundamentals of Business...

Para que a Qualidade seja de excelência, precisamos de lideres e colaboradores. Mas o que acontece quando a liderança na gestão da qualidade não está disposta a ajudar ou não inspira? Um líder não colaborativo pode trazer algumas consequências tangíveis e intangíveis, tais como frustração, desmotivação generalizada, desperdício de produtividade...