Cap. 4 – Contexto da Organização
Mapeamento de processo: Lições Aprendidas
Realizar serviços de mapeamento de processo empresarial, faz parte do dia a dia da Qualiexpert, seja analisando partes de uma empresa ou até da empresa toda. Nossa experiência nesse tipo de serviço, nos deu algumas lições aprendidas interessantes. Aqui na Qualiexpert utilizamos como referência técnica o livro "Fundamentals of Business…
Gestão de Riscos e Oportunidades: A Importância da Análise do Contexto e dos Stakeholders
Durante o processo de consultoria, é comum identificar uma ampla variedade de desafios, especialmente quando se trabalha com a implementação ou manutenção dos requisitos da ISO 9001. Além disso, dentro da Qualiexpert, ter um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em melhoria continua, nos proporciona uma visão especial sobre como…
Cultura da Qualidade: Benefícios, Resistências e Medição
Esta newsletter é sobre um assunto que nós sentimos no dia a dia, mas que costuma ser difícil de traduzir em palavras: Cultura da Qualidade. "A cultura é como o vento. Isto é, é invisível, mas seu efeito pode ser visto e sentido. Quando está soprando em sua direção, torna-se…
Processos: 6 conceitos chave (e metáforas de fácil entendimento!)
Nesta newsletter da Qualiexpert, iremos abordar, de forma sistemática e estruturada, os fundamentos e práticas relativas aos processos, em forma de 6 "dicas". Para melhor compreensão e aplicação destes conceitos chave, cada tópico será acompanhado de uma metáfora. Acreditamos que a metáfora serve como uma ferramenta didática para facilitar o…
Pensamento Sistêmico em um Sistema de Gestão da Qualidade
Esta newsletter será sobre a importância de ver o sistema como realmente um Sistema, ter pensamento sistêmico, "conjunto de elementos, concretos ou abstratos, intelectualmente organizados." Se eu te perguntasse, "como você relaciona gestão de riscos com não conformidades? ou procedimentos com indicadores de desempenho?" qual seria a sua resposta? Para…