pensamento sistêmico
Diagnóstico no Sistema de Gestão: Qual o nível de maturidade da sua empresa?
Se perguntássemos a você "qual o nível de maturidade do seu sistema de gestão?", qual seria a sua resposta? Periodicamente somos contratados para executar tarefas do tipo "vocês conseguem ver se meu sistema de gestão está funcionando? se está inchado? se pode melhorar?". Essas perguntas todas são traduzidas em um...
O seu Sistema de Gestão da Qualidade é um sistema?
Na rotina de consultoria é comum nos depararmos com a seguinte situação: o sistema de gestão não é um sistema. Parece até curioso, mas existem sistemas de gestão que não são entendidos como um sistema. Sabemos que os assuntos e temas relacionados à Gestão da Qualidade sempre fazem interface, interagem...