Qualiexpert

Nesta edição da newsletter, vamos explorar o fascinante tema da inovação e sua intersecção com a Gestão da Qualidade e a Sustentabilidade.

Para a maioria das organizações, a inovação não é uma opção. Tornou-se a chave para alcançar a sustentabilidade do negócio desejada num mundo em rápida mudança. Consciente deste desafio que as organizações em todo o mundo enfrentam, a ISO publicou o padrão ISO 56002 -Sistema de Gestão de Inovação.

“Uma organização pode inovar de forma mais eficaz e eficiente se todas as atividades necessárias e outros elementos inter-relacionados ou interativos forem geridos como um sistema.”

Em um ambiente que muda rapidamente, a capacidade de inovar e adaptar-se é o que diferencia as empresas líderes.

Para aqueles que têm curiosidade sobre o assunto, preparamos esta newsletter destacando os conceitos chave para as 2 disciplinas, tipos existentes de inovação, segredos de sucesso e desafios. Assim, você pode refletir e adaptar essas ideias à realidade do seu negócio.

Inovação e Gestão da Qualidade

A inovação não é apenas uma palavra da moda; ela está profundamente enraizada na Gestão da Qualidade, sendo uma peça-chave do ciclo A do PDCA e destacada como um princípio da Qualidade “Melhoria”.

A ISO 9001 trata a inovação como um exemplo de melhoria:

“Exemplos de melhoria podem incluir correção, ação corretiva, melhoria contínua, mudanças revolucionárias, inovação e reorganização.”

Para a ISO 9000, inovação tem como definição:

“objeto novo ou modificado que realiza ou redistribui valor“

Neste contexto, destacamos também a palavra “valor” apresentada na ISO 56000:

 “ganhos com a satisfação de necessidades e expectativas, em relação aos recursos utilizados”

Valor pode ser de vários tipos: receitas, economia produtividade, sustentabilidade, satisfação, capacitação, engajamento, experiência, confiança. O valor que se agrega não é necessariamente financeiro, pode também ser social ou ambiental, por exemplo e por isso relacionamos também nos assuntos da Sustentabilidade.

Importante destacar que valor pode ser criado, realizado, adquirido, redistribuído, compartilhado, perdido ou destruído.

Nota: Para a ISO 56000, a inovação é um resultado e refere-se por vezes a atividades ou processos que resultam ou visam a inovação. Quando “inovação” é usada neste sentido, deve sempre ser usada com alguma forma de qualificador, por exemplo, “atividades de inovação”.

 Inovação e Sustentabilidade

Inovação está declarada como caminho para a Sustentabilidade. A ONU incluiu este tema no Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 9,  que enfatiza a relação entre indústria, inovação e infraestrutura.

“Construir infraestrutura resiliente, promover a industrialização inclusiva e sustentável, e fomentar a inovação”

A indústria é uma importante fonte de inovação, fornecendo as soluções tecnológicas para o desenvolvimento ambientalmente sólido.

Um exemplo possível de estimular a inovação, é melhoria de processos e atividades com foco na diminuição de emissão de gases de efeito estufa, tema relacionado a aquecimento global e mudanças climáticas.

Clique aqui e veja nosso post sobre “oportunidades de melhorias: qualidade e sustentabilidade”

Inovação & Invenção

De acordo com a ISO 56000, a inovação pode ser de 3 tipos: incremental, disruptiva ou radical.

• Inovação INCREMENTAL é a mais comum.
  • Representa uma série de pequenas melhorias ou upgrades feitos para os produtos, serviços, processos ou métodos existentes de uma empresa.
  • São geralmente focadas em melhorar a eficiência de desenvolvimento de um produto existente, produtividade e diferenciação competitiva.
  • Utilizada para manter ou melhorar a posição de mercado de um produto.
• Inovação DISRUPTIVA produz uma mudança significativa na forma como você faz negócios
  • Fornece aos consumidores algo demonstravelmente novo (além de “novo e melhorado”).
  • Produz uma vantagem competitiva substancial por um tempo, pois a disrupção ocorre quando uma proporção significativa de usuários ou clientes adota a inovação.
  • Podem criar novos mercados, redes de valor, usuários, novos modelos de negócios e de realização de valor.
• Inovação RADICAL/REVOLUCIONÁRIA possui um alto grau de mudança.
  • Acontece quando um novo produto, serviço, processo ou estratégia é introduzido em um mercado, mas é concebido para causar um impacto significativo, substituindo completamente as tecnologias e métodos existentes.
  • Requer um investimento significativo de tempo e recursos, tornando-a associada a um maior risco do que a inovação incremental.
  • Inovação radical é o oposto de inovação incremental.

Inovação e invenção não são sinônimos. Enquanto a inovação traz valor, a invenção é a criação de algo totalmente novo. Leonardo Da Vinci, por exemplo, foi um grande inventor, mas muitas de suas ideias não foram implementadas em sua época, tornando-o menos reconhecido como inovador.

Os 7 segredos das atividades de inovação de sucesso:

A ISO, em seu artigo “Inove… ou quebre!”, declara 7 segredos:

1. Agregue valor à organização.
2. Desafie a estratégia e os objetivos da organização.
3. Motive e mobilize para o desenvolvimento organizacional.
4. Seja oportuno e focado no futuro.
5. Permita o contexto e promova a adoção das melhores práticas.
6. Seja flexível e holístico.
7. Tenha um processo eficaz e confiável.

Qual segredo que você pode aplicar a sua organização?

Possível Desafio

As organizações precisam equilibrar a inovação com suas operações diárias.

Isto é, uma cultura operacional forte pode, às vezes, inibir a disposição de assumir riscos, ser criativa, trabalhar em cenários de incerteza e inovar.  Estas questões devem ser tidas em conta quando a organização começar a trabalhar na promoção de uma cultura de inovação.

Serviços Qualiexpert – Processos que agregam valor

Quer descobrir como a inovação pode elevar a Qualidade e Sustentabilidade da sua organização? Na Qualiexpert, nossa tagline “processos que agregam valor” reflete nossa dedicação à inovação relacionada a Gestão da Qualidade e Sustentabilidade.

Estamos aqui para ajudar! Se sua organização está buscando estruturar processos de inovação, conte conosco e vamos transformar suas ideias em realidade juntos.

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