{"id":9538,"date":"2024-05-11T11:22:06","date_gmt":"2024-05-11T14:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/qualiexpert.com.br\/?p=9538"},"modified":"2025-06-04T20:44:46","modified_gmt":"2025-06-04T23:44:46","slug":"auditoriainterna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualiexpert.com.br\/en\/auditoriainterna\/","title":{"rendered":"Internal Audit - Tips for Auditors and Auditees"},"content":{"rendered":"

Neste m\u00eas, nossa newsletter aborda um t\u00f3pico fundamental na jornada da Gest\u00e3o da Qualidade: a execu\u00e7\u00e3o da auditoria interna.<\/p>\n

A auditoria interna \u00e9 uma ferramenta crucial para garantir que o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade esteja operando de maneira eficaz e eficiente. O auditor \u00e9 a pessoa respons\u00e1vel por verificar se as declara\u00e7\u00f5es do auditado est\u00e3o em conformidade com os procedimentos estabelecidos e se esses procedimentos est\u00e3o alinhados com a norma ISO 9001:2015.<\/p>\n

Para ajudar tanto auditores quanto auditados a tornar o processo de auditoria interna mais tranquilo e proveitoso, reunimos algumas orienta\u00e7\u00f5es simples que podem transformar este momento em uma oportunidade valiosa de melhorias para o sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n

5 Dicas para os auditores<\/strong><\/h4>\n
    \n
  1. Deixe o auditado falar livremente sobre suas tarefas di\u00e1rias sem interrup\u00e7\u00f5es construindo um ambiente de confian\u00e7a . Comece pelo cl\u00e1ssico “me conte como \u00e9 o seu dia a dia” e colete informa\u00e7\u00f5es precisas e detalhadas sobre os processos di\u00e1rios que talvez n\u00e3o estejam documentadas formalmente.<\/li>\n
  2. Verifique as afirmativas do auditado com o que est\u00e1 documentado nos procedimentos.<\/a>, verificando se as pr\u00e1ticas di\u00e1rias correspondem \u00e0s pol\u00edticas estabelecidas. Essa verifica\u00e7\u00e3o ajuda a identificar \u00e1reas que podem necessitar de melhoria, assegura que a organiza\u00e7\u00e3o esteja cumprindo com seus requisitos e mostra ao auditado a import\u00e2ncia de cumprir os procedimentos e sugerir melhorias se encontrar a necessidade.<\/li>\n
  3. N\u00e3o tenha medo de confrontar irregularidades. Auditores novatos podem sentir-se intimidados com a perspectiva de ter que confrontar auditados sobre quaisquer desvios encontrados, especialmente se o auditado for um superior ou algu\u00e9m com mais experi\u00eancia.\u00a0 Por isso, em caso de d\u00favida, anote e converse com outro auditor mais experiente sobre o percebido. Se realmente o auditor identificar uma non-compliance<\/a>, entre em contato com o auditado e confirme que a observa\u00e7\u00e3o \u00e9 na verdade uma n\u00e3o conformidade.<\/li>\n
  4. N\u00e3o tenha de medo de n\u00e3o entender completamente os processos espec\u00edficos da \u00e1rea, de n\u00e3o conseguir identificar desvios ou de n\u00e3o estar apto a fazer perguntas relevantes devido \u00e0 falta de conhecimento t\u00e9cnico. Consulte especialistas antes e durante o processo de auditoria, pois eles podem fornecer percep\u00e7\u00f5es valiosas sobre o que procurar e quais perguntas fazer, ajudando a interpretar os dados coletados durante a auditoria. Concentrar-se em avaliar a conformidade, efic\u00e1cia e efici\u00eancia dos processos pode ajudar a direcionar a auditoria de forma eficaz, mesmo sem um conhecimento t\u00e9cnico aprofundado.<\/li>\n
  5. Por fim, encare cada auditoria como uma oportunidade de aprendizado. Entrar com uma mentalidade aberta e disposta a aprender pode transformar a experi\u00eancia de auditoria de algo temido para uma chance de desenvolvimento profissional.<\/li>\n<\/ol>\n

    6 Dicas para os auditados<\/strong><\/h4>\n
      \n
    1. Esteja preparado, se certificando de que todos os documentos e registros necess\u00e1rios estejam organizados e facilmente acess\u00edveis. Neste sentido, conhe\u00e7a bem os procedimentos e pol\u00edticas da sua \u00e1rea para que voc\u00ea possa discuti-los de forma confiante e clara com o auditor.<\/li>\n
    2. Comunique-se abertamente, seja honesto em suas respostas e n\u00e3o hesite em compartilhar detalhes que possam ajudar o auditor a entender completamente seus processos.<\/li>\n
    3. Seja receptivo a feedback, vendo a auditoria como uma chance de receber feedback valioso que pode levar a melhorias. Esteja aberto a sugest\u00f5es e cr\u00edticas construtivas, e mostre disposi\u00e7\u00e3o para discutir maneiras de resolver quaisquer problemas que sejam identificados.<\/li>\n
    4. Mantenha a calma, mesmo se o auditor identificar \u00e1reas que precisam de melhoria. Isto \u00e9, os auditores n\u00e3o est\u00e3o l\u00e1 para apontar falhas pessoais, mas para avaliar os processos. Uma abordagem calma e centrada ajudar\u00e1 a manter a auditoria produtiva e sem estresse.<\/li>\n
    5. Se voc\u00ea n\u00e3o entender o motivo de uma pergunta ou se precisar de mais esclarecimentos sobre o que \u00e9 esperado, n\u00e3o hesite em perguntar. Manter uma comunica\u00e7\u00e3o clara \u00e9 essencial para uma auditoria eficaz.<\/li>\n
    6. Ao inv\u00e9s de ver a auditoria como um teste ou um julgamento, encare-a como uma chance de identificar oportunidades de aprimorar os processos. Isso pode contribuir para o crescimento e efici\u00eancia da sua \u00e1rea e da organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/li>\n<\/ol>\n

      Conclusion<\/h4>\n

      A efici\u00eancia e a efic\u00e1cia de uma auditoria interna dependem crucialmente da aten\u00e7\u00e3o do auditor e da coopera\u00e7\u00e3o do auditado. Juntos, eles identificam \u00e1reas de melhoria e fomentam um ambiente de trabalho otimizado. Este compromisso m\u00fatuo em manter uma intera\u00e7\u00e3o produtiva e respeitosa \u00e9 fundamental para transformar os desafios operacionais, desperd\u00edcios, reclama\u00e7\u00f5es, erros ou atrasos em oportunidades de melhorias concretas dentro do sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n

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      Qualiexpert Services - Processes that add value<\/h3>\n

      A realiza\u00e7\u00e3o de auditorias internas eficazes \u00e9 um pilar essencial na constru\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o robustos e na promo\u00e7\u00e3o da melhoria cont\u00ednua. Nossa equipe de especialistas est\u00e1 preparada para auxiliar sua organiza\u00e7\u00e3o a aprimorar seus processos internos, garantindo a conformidade com a ISO 9001:2015 e com a otimiza\u00e7\u00e3o dos seus procedimentos operacionais.<\/p>\n

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      Qualiexpert Community<\/h3>\n

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