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Pense no Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) como uma receita de bolo. Cada ingrediente (ou informa\u00e7\u00e3o documentada) tem seu papel espec\u00edfico. Alguns d\u00e3o estrutura ao bolo, outros adicionam sabor ou cor. Sem esses ingredientes, a receita falha.<\/p>\r\n
No Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ), n\u00e3o podemos subestimar a import\u00e2ncia de cada informa\u00e7\u00e3o documentada. Ela \u00e9 essencial n\u00e3o s\u00f3 para ajudar a equipe a compreender claramente o que precisa ser feito e como, mas tamb\u00e9m desempenha um papel chave em auditorias e na preserva\u00e7\u00e3o da hist\u00f3ria da empresa.<\/p>\r\n
Manter essas informa\u00e7\u00f5es atualizadas traz uma s\u00e9rie de benef\u00edcios. Elas servem para comunicar detalhes cruciais sobre o SGQ ou sobre projetos espec\u00edficos. Adicionalmente, as informa\u00e7\u00f5es documentadas fornecem evid\u00eancias tang\u00edveis do que foi planejado e do que foi efetivamente realizado, o que \u00e9 vital tanto em auditorias quanto em verifica\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, elas funcionam como um canal para divulgar e preservar as experi\u00eancias valiosas da organiza\u00e7\u00e3o, assegurando que o conhecimento acumulado e as pr\u00e1ticas bem-sucedidas sejam consistentemente transmitidos e mantidos ao longo do tempo.<\/p>\r\n
Se voc\u00ea est\u00e1 no grupo dos que tem d\u00favidas abaixo, vamos te ajudar!<\/p>\r\n
Nesta newsletter, exploraremos dicas sobre informa\u00e7\u00e3o documentada que fazem seu SGQ n\u00e3o apenas funcionar, mas prosperar.<\/p>\r\n
\u00a0O Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade deve incluir a:<\/p>\r\n
a) informa\u00e7\u00e3o documentada determinada pela organiza\u00e7\u00e3o<\/strong> como sendo necess\u00e1ria para a efici\u00eancia do SGQ, isto \u00e9: a organiza\u00e7\u00e3o pode incluir mais informa\u00e7\u00f5es documentadas no SGQ mesmo que a norma n\u00e3o obrigue.<\/p>\r\n Lembre-se, criar documentos s\u00f3 por criar pode mais atrapalhar do que ajudar. Cada empresa \u00e9 um mundo diferente, ent\u00e3o o que faz sentido documentar em uma pode n\u00e3o fazer em outra. A ISO 9001:2015 d\u00e1 liberdade para escolher o formato da sua documenta\u00e7\u00e3o. Muitas empresas ainda usam papel, mas voc\u00ea decide o que \u00e9 melhor para a sua.<\/p>\r\n E mesmo com essa liberdade toda, uma coisa \u00e9 certa: voc\u00ea precisa documentar os processos do seu Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ). A norma n\u00e3o te diz como fazer isso, ent\u00e3o voc\u00ea tem espa\u00e7o para fazer do seu jeito, desde que n\u00e3o deixe nada importante de fora.<\/p>\r\n b)\u00a0 a informa\u00e7\u00e3o documentada requerida pela pr\u00f3pria norma ISO 9001:2015<\/strong> ( ela detalha em v\u00e1rios requisitos as obriga\u00e7\u00f5es de reter e manter uma informa\u00e7\u00e3o documentada).<\/p>\r\n Exemplos: Requisito 4.4.2 \u2013 “a organiza\u00e7\u00e3o deve reter informa\u00e7\u00e3o documentada para ter confian\u00e7a em que os processos sejam realizados conforme planejado”; e requisito 7.2 \u2013 “A organiza\u00e7\u00e3o deve reter informa\u00e7\u00e3o documentada apropriada como evid\u00eancia de compet\u00eancia’.<\/p>\r\n Fa\u00e7a um exerc\u00edcio: pegue a sua norma ISO 9001 e encontre a frase “a organiza\u00e7\u00e3o deve reter informa\u00e7\u00e3o documentada”. Pronto, ali a organiza\u00e7\u00e3o precisa reter (arquivar \/ guardar) a informa\u00e7\u00e3o documentada para comprovar a evid\u00eancia.<\/p>\r\n A vers\u00e3o mais recente da ISO 9001 n\u00e3o menciona explicitamente o Manual da Qualidade, mas sua import\u00e2ncia permanece inquestion\u00e1vel. Este documento serve como a espinha dorsal do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade, oferecendo uma vis\u00e3o geral e integrada dos processos e pol\u00edticas da organiza\u00e7\u00e3o. Sua aus\u00eancia na norma ISO 9001:2015 n\u00e3o diminui seu valor como uma ferramenta de consolida\u00e7\u00e3o e refer\u00eancia.<\/p>\r\n Paralelamente, o conceito de um documento chamado “Padr\u00e3o dos Padr\u00f5es” emerge como um elemento vital no SGQ. Este documento funciona como um guia mestre, estabelecendo as diretrizes para a cria\u00e7\u00e3o, revis\u00e3o e controle de todos os outros documentos e padr\u00f5es dentro do sistema.<\/p>\r\n Assim como cada ingrediente em uma receita de bolo tem seu prop\u00f3sito \u00fanico, cada informa\u00e7\u00e3o documentada no seu Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade desempenha um papel vital. Elas s\u00e3o a base que mant\u00e9m seu ‘bolo empresarial’ estruturado e organizado.<\/p>\r\n Lembre-se de que a qualidade e a relev\u00e2ncia da documenta\u00e7\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o importantes quanto os pr\u00f3prios processos que elas descrevem.<\/p>\r\n Ao abra\u00e7ar as dicas e orienta\u00e7\u00f5es compartilhadas nesta newsletter, voc\u00ea estar\u00e1 n\u00e3o apenas cumprindo requisitos, mas enriquecendo seu SGQ com informa\u00e7\u00f5es valiosas que ajudar\u00e3o sua organiza\u00e7\u00e3o a crescer e se desenvolver de maneira sustent\u00e1vel e eficiente.<\/p>\r\n <\/p>\r\n A elabora\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o documentada, como procedimentos, \u00e9 um aspecto cr\u00edtico para garantir a consist\u00eancia e a efici\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es de sua empresa. Compreendemos a import\u00e2ncia de documentar processos de forma clara e precisa, e estamos aqui para auxili\u00e1-lo nesse aspecto fundamental da gest\u00e3o empresarial.<\/p>\r\n Nossa equipe especializada oferece suporte na cria\u00e7\u00e3o, revis\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de procedimentos documentados, assegurando que eles sejam n\u00e3o apenas conformes com os padr\u00f5es da ind\u00fastria, mas tamb\u00e9m personalizados para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de sua organiza\u00e7\u00e3o. Desde a reda\u00e7\u00e3o de manuais de procedimentos at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o de documentos, n\u00f3s fornecemos solu\u00e7\u00f5es abrangentes que ajudam a manter a qualidade e a integridade das informa\u00e7\u00f5es. Contact us<\/a> para explorar como podemos ajudar a transformar seus procedimentos e documenta\u00e7\u00f5es em recursos valiosos para a efic\u00e1cia operacional e a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\r\nDica 2 – Documentos Chave: Manual da Qualidade e “Padr\u00e3o dos Padr\u00f5es”<\/h4>\r\n
Conclusion<\/h4>\r\n
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