{"id":1698,"date":"2025-09-16T19:00:19","date_gmt":"2025-09-16T22:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/patriciavasques.com\/?p=1698"},"modified":"2025-09-18T13:19:01","modified_gmt":"2025-09-18T16:19:01","slug":"quality-objectives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualiexpert.com.br\/en\/objetivosdaqualidade\/","title":{"rendered":"Quality objectives: how can AI help?"},"content":{"rendered":"

Os objetivos da qualidade servem como b\u00fassolas estrat\u00e9gicas, apontando para a vis\u00e3o da empresa. Al\u00e9m disso, os objetivos da qualidade t\u00eam um prop\u00f3sito claro (al\u00e9m de passar na auditoria!) : medir e monitorar o desempenho rumo \u00e0 excel\u00eancia.<\/p>\r\n

Se antes o trabalho de gerenciar os objetivos da qualidade era feito de forma essencialmente manual, hoje podemos contar com a ajuda das ferramentas de intelig\u00eancia artificial (IA), tais como chatgpt, copilot e gemini, para realizar an\u00e1lises e apoiar a tomada de decis\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n

A nossa newsletter segue esse movimento tecnol\u00f3gico e apoia os profissionais da qualidade diante de um desafio atual: Como os objetivos da qualidade podem ser revisados, atualizados e estruturados na era da intelig\u00eancia artificial?<\/p>\r\n

A seguir, tratamos cada \u201cobriga\u00e7\u00e3o\u201d prevista no requisito 6.2 da ISO 9001:2015 e propomos sugest\u00f5es pr\u00e1ticas de como a IA pode apoiar.<\/p>\r\n

\r\n

1 – Os objetivos da qualidade devem ser coerentes com a pol\u00edtica da qualidade.<\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA:<\/span> Analisar a coer\u00eancia entre vis\u00e3o, pol\u00edtica da qualidade e objetivos da qualidade, sugerindo melhorias na rastreabilidade.<\/p>\r\n

\r\n

2 – Os objetivos da qualidade devem ser mensur\u00e1veis.<\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA<\/span>: Sugest\u00e3o de indicadores de desempenho no formato SMART<\/a> , a partir da sua pol\u00edtica da qualidade.<\/p>\r\n

\r\n

3 – Os objetivos da qualidade devem levar em conta os requisitos aplic\u00e1veis.<\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA:<\/span> Configure alertas gratuitos no Google Alerts e\/ou use a IA para resumir leis ou normas novas, facilitando o entendimento inicial.<\/p>\r\n

\r\n

4 – Os objetivos da qualidade devem ser pertinentes para a conformidade de produtos e servi\u00e7os e para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/a><\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA:<\/span> Analisar feedback de clientes,\u00a0 incluindo redes sociais, identificando padr\u00f5es de insatisfa\u00e7\u00e3o e sugerindo objetivos de qualidade mais conectados \u00e0s expectativas reais.<\/p>\r\n

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5- Os objetivos da qualidade devem ser monitorados.<\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA:<\/span> Pe\u00e7a sugest\u00e3o de como analisar tend\u00eancias de melhora ou piora do indicador de desempenho para apoiar na elabora\u00e7\u00e3o da sua reuni\u00e3o de critical analysis<\/a>\u00a0da dire\u00e7\u00e3o<\/p>\r\n

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6- Os objetivos da qualidade devem ser comunicados.<\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA:\u00a0<\/span> Identifique canais de comunica\u00e7\u00e3o na sua organiza\u00e7\u00e3o que podem ser eficazes e personalize mensagens de forma clara e acess\u00edvel.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n

\r\n

7 – Os objetivos da qualidade devem ser atualizados como apropriado<\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA:<\/span> Pe\u00e7a sugest\u00e3o para atualizar (revisar, manter, melhorar ou descartar) os objetivos da qualidade com base nos seus resultados alcan\u00e7ados no per\u00edodo.<\/p>\r\n

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8 – Os objetivos da qualidade devem ser mantidos como informa\u00e7\u00e3o documentada.<\/strong><\/h4>\r\n<\/blockquote>\r\n

Como usar a IA:<\/span> Pe\u00e7a uma sugest\u00e3o de padr\u00e3o de nomenclatura e organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o documentada <\/a>do sistema de gest\u00e3o da qualidade e inclua exemplo para cada tipo.<\/p>\r\n

Conclusion<\/h3>\r\n

As ferramentas de intelig\u00eancia artificial n\u00e3o substitui a gest\u00e3o, mas potencializa a capacidade da empresa de medir, monitorar, revisar e comunicar seus objetivos com mais agilidade e rastreabilidade.\u00a0 O desafio para empresas de qualquer porte \u00e9 simples, mas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil: continuar fi\u00e9is ao requisito da norma, mas abrir espa\u00e7o para as ferramentas que tornam esse processo mais eficiente e estrat\u00e9gico.<\/p>\r\n

Qualiexpert Services - Processes that add value<\/h4>\r\n

Conte sempre com a Qualiexpert para transcender os obst\u00e1culos em seu sistema de gest\u00e3o e aprimorar suas atividades. N\u00e3o hesite em se comunicar conosco<\/a> e explorar as formas como podemos ser um suporte no seu crescimento.<\/p>\r\n

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Qualiexpert Community<\/span><\/h4>\r\n

If you like our newsletter and want to be kept up to date with the latest news, insights and exclusive resources on quality and sustainability management,\u00a0join our community now<\/a>\u00a0and receive all our updates directly in your e-mail.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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