Qualiexpert

A newsletter desse mês é dedicada a olhar a Gestão da Qualidade sob a perspectiva de filmes e séries em um estudo de caso de muito aprendizado e inspiração. Se você acha que filmes são apenas uma forma de entretenimento, prepare-se para uma mudança de mentalidade. 

Aqui listamos filmes que se relacionam diretamente a assuntos do dia a dia do profissional da Gestão da Qualidade, tais como: importância de processos bem definidos, indicadores, inovação, gestão de crises, controle da qualidade, empreendedorismo, liderança,  ética e cultura.

Importante destacar que os filmes e séries tornaram-se amplamente disponíveis graças ao advento de plataformas de streaming como a Netflix e Amazon Prime no início dos anos 2000, tornando o aprendizado e a inspiração sobre Gestão da Qualidade mais acessíveis do que nunca.

Acredito também que os filmes podem ser muito úteis em eventos de conscientização sobre Gestão da Qualidade como a World Quality Week 🙂

Vamos aos filmes, onde encontrar e a relação com nosso dia a dia:

Importância de processes bem definidos:

Blackberry (2023 ‧ comédia/drama ‧ 2h)

Amazon Prime. A história do Blackberry trata de inovação, gestão de parceiros externos, liderança e importância da adaptação e da gestão da qualidade contínua em um mercado em rápida evolução. 

Pepsi, Cadê Meu Avião? (2022 ‧ Documentário ‧ 4 episódios)

Netflix. Este documentário destaca a importância da clareza e precisão na comunicação de marketing e a necessidade de processos robustos para gerenciar reclamações e resolver disputas. 

Fome de Poder (2016 ‧ Drama/Ficção histórica ‧ 1h55m)

HBO Max. Este filme narra a história de Ray Kroc e a expansão do McDonald’s e é um excelente exemplo de como estruturar um Sistema de Gestão da Qualidade do zero. A história destaca a importância de indicadores, processos e procedimentos bem definidos para garantir a consistência e o sucesso na entrega de produtos e serviços. Kroc mostra como a padronização e a melhoria contínua podem transformar um pequeno negócio em um império global.

Tempos Modernos (1936 ‧ Comédia/Drama ‧ 1h27m)

Youtube. Este clássico de Charles Chaplin retrata a vida de um trabalhador em uma fábrica durante a era da industrialização. O filme é uma crítica social que destaca os desafios do trabalho repetitivo e mecanizado, a importância das condições de trabalho e a necessidade de melhorias nos processos para aumentar a eficiência e o bem-estar dos trabalhadores. “Tempos Modernos” oferece uma visão histórica sobre a gestão da qualidade e a evolução das práticas industriais.

Indicadores de Desempenho

Monstros S.A. (2001 ‧ Animação/Comédia ‧ 1h32m)

Disney Plus. Os monstros possuem o trabalho de assustar as crianças e os gritos geram energia. Este filme de animação destaca a importância do trabalho em equipe, da inovação, e da análise de indicadores durante a análise crítica dos gritos das crianças. 

Controle da Qualidade

A Fantástica Fábrica de Chocolate (2005 ‧ Fantasia/Aventura ‧ 1h55m)

HBO Max. Este clássico é uma rica fonte de lições sobre controle da qualidade, inovação, liderança e ética nos negócios. Willy Wonka exemplifica a criatividade e a gestão de uma operação complexa, enquanto também aborda os desafios éticos e a importância de processos rigorosos para garantir a qualidade e a segurança dos produtos.

Innovation

Spotify (2022 – drama – 1 temporada)

Netflix. A história da empresa destaca a melhoria contínua, inovação e importância da gestão da qualidade em termos de usabilidade, experiência do cliente e adaptação tecnológica. 

O Código Bill Gates (2019 ‧ Documentário ‧ 3 episódios)

Netflix. Esta série documental explora a mente de Bill Gates, suas abordagens para resolver problemas complexos e destaca novas ideias, trabalho em equipe, produtividade e liderança. Gates é conhecido por sua capacidade de analisar criticamente problemas, desenvolver soluções inovadoras e liderar equipes de maneira eficaz

Jobs (2013 ‧ Drama/Biografia ‧ 2h8m)

Netflix. Este filme biográfico sobre Steve Jobs destaca sua visão inovadora e seu papel na transformação da Apple em uma das empresas mais valiosas do mundo. O filme ilustra como a liderança visionária e a dedicação à qualidade podem criar produtos icônicos que redefinem mercados, aborda os desafios e as complexidades de gerenciar a inovação e a qualidade.

A Rede Social (2010 ‧ Drama/Biografia ‧ 2h)

Netflix. Este filme narra a criação do Facebook, os desafios enfrentados por Mark Zuckerberg e aborda temas como inovação, ética nos negócios, governança e conflitos de interesse. Os desafios enfrentados na construção do Facebook mostram a necessidade de gestão eficaz da qualidade para manter a confiança dos usuários e a integridade da plataforma.

Acidentes e Gestão de Crises

Titan , o desastre da Oceangate (2025 – Documentário – 1h50)

Netflix. Este documentário narra todas as causas raízes que culminaram na implosão do submarino Oceangate e a morte de 5 pessoas que queria ver o naufrágio do Titanic. Estão presentes no filme os temas: mentalidade de risco, requisitos de projeto, ambiente organizacional tóxico, liderança e engenharia.

Três Dias que Mudaram Tudo (2021 ‧ Documentário/Histórico ‧ 1h30m)

Netflix. O documentário que narra os eventos cruciais do acidente nuclear de Fukushima em 2011 oferece lições valiosas sobre resposta eficaz a emergências, conformidade rigorosa com normas de segurança, avaliação contínua de riscos, comunicação clara e a liderança em tempos de crise.

Apollo 13 (1995 ‧ Drama/Aventura ‧ 2h20m)

Amazon Prime. “Apollo 13” é um estudo clássico sobre como tratar problemas críticos, a importância do trabalho em equipe, a elaboração de planos de ação e a análise crítica em momentos de crise. O filme mostra a equipe da NASA resolvendo problemas complexos em tempo real, demonstrando a eficácia de uma comunicação clara, a análise de dados e a implementação de soluções inovadoras sob pressão. 

Empreendedorismo

A Vida e História de Madam C.J. Walker (2020 ‧ Drama/Biografia ‧ 4 episódios)

Netflix. Esta minissérie biográfica conta a história de Madam C.J. Walker, a primeira mulher milionária por conta própria nos Estados Unidos e destaca temas de empreendedorismo, inovação, gestão de negócios e resiliência.

Leadership

A Dama de Ferro (2011 ‧ Drama/Filme histórico ‧ 1h45m)

A trajetória de Thatcher oferece lições valiosas sobre como tomar decisões difíceis, manter a visão estratégica e liderar equipes em tempos de adversidade. Sua abordagem firme e analítica serve como um exemplo de liderança eficaz na gestão da qualidade, onde a direção deve avaliar continuamente o desempenho e a conformidade com os objetivos estabelecidos.

Ética e Cultura

Ashley Madison (2024  ‧ 1 temporada)

Netflix. A história de Ashley Madison é uma lição sobre a importância da ética, segurança da informação na gestão da qualidade e proteção de dados dos clientes. 

CEO em Fuga: A História de Carlos Ghosn (2022 – 1h35)

Netflix. A história de Ghosn oferece insights sobre estratégia, ética, liderança, governança corporativa, gestão de crises e as complexidades de operar em ambientes multiculturais. 

Purl | Pixar SparkShorts (2019 ‧ Animação/Curta-metragem ‧ 12m)

Youtube. Purl é um curta-metragem animado da Pixar que aborda temas importantes como inclusão, diversidade e cultura organizacional. O filme conta a história de um novelo de lã chamado Purl que começa a trabalhar em uma empresa predominantemente masculina e enfrenta desafios para se integrar e ser aceito. A narrativa destaca a importância de criar um ambiente de trabalho inclusivo onde todos os funcionários se sintam valorizados e respeitados.

Conclusion

Esperamos que você tenha encontrado inspiração e valiosas lições de gestão da qualidade por meio destes filmes e séries, pois cada uma oferece uma perspectiva única e prática sobre como enfrentar desafios, liderar com eficácia e inovar continuamente.

Gostaríamos de ouvir de você! Se há algum filme ou série que você acredita ser relevante e que não esteja em nossa lista, envie sua sugestão para nós. Sua indicação pode ajudar outros leitores a descobrir novas fontes de aprendizado e inspiração.

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A aplicação prática dos conceitos de gestão da qualidade é fundamental para transformar teorias em resultados tangíveis e sustentáveis. Nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar sua organização a implementar práticas que traduzam os princípios da qualidade em ações concretas e eficazes.

Ao aplicar esses conceitos no dia a dia, sua equipe será capaz de melhorar processos, aumentar a produtividade e garantir a conformidade com padrões internacionais como a ISO 9001:2015. Fornecemos orientação prática para que cada membro da equipe compreenda e aplique os métodos de qualidade de forma eficiente, promovendo uma cultura de melhoria contínua e excelência operacional.

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